1. 客戶透過網上查詢或電話查詢，選定所需服務，並提供自選服務日期、時間(家務助理服務：如客戶估計服務需要加鐘，需於預約服務時通知)及其他詳細資料。
2. 預約服務須在最少3個工作天前通知本公司。星期六、日或公眾假期預約服務須在最少5個工作天前通知本公司。
   
1. 安排人手
  家務助理服務：基本計劃及套票計劃的用戶，每次預約均須最少3個工作天前通知，人手由本公司安排，客戶不可要求指定清潔員進行服務。
  家務助理服務：包月計劃，每次服務均會安排同一位清潔員提供服務。如要求更換清潔員需最少3個工作天前通知。
  家務助理服務：短期家傭，經過試工後選定家傭。如要求更換家傭，本公司會盡量安排人手。
  大掃除服務每次會派出2名清潔員，每次預約均須最少3個工作天前通知。
  吉屋/裝修後清潔服務每次服務最少派出2名清潔員，會視乎工作單位大小而增加人數。客戶不可自行決定人數。
  CT 觸媒、地毯清潔服務，會視乎工作單位定增加人數。客戶不可自行決定人數。
2. 與客戶覆核服務資料
 
 
 
   
1. 客戶會經電郵、傳真或Whatsapp收到發票及服務細則。
2. 客戶需核對發票內容及細閱服務細則，如有任何查詢或疑問，請盡快與我們聯絡。
3. 客戶須於指定日期前支付訂金，所有服務不會退款。
3. 家務助理、大掃除及吉屋/裝修後清潔的客戶需提供住戶全名，以便本公司代購勞工保險。
   
1. 於服務前，清潔員/技術員會致電客戶，確認服務地點、日期及時間。
2. 家務助理及大掃除服務：客戶須確定可提供相關清潔用品及用具。
   
1. 家務助理及大掃除清潔員會於指定時間，按客戶要求於單位內進行相關服務。
2. 地毯清潔服務，技術員會按電話預約內容進行地毯清潔及消毒。
3. 吉屋/裝修後清潔服員工會有效率地將單位內所有門、窗(在安全情況下)、鐵閘、地下、廚房及洗手間之磁磚、抽氣扇、抽油煙機、煮食爐、坐廁 、浴簾、洗手盆、鏡櫃及其他預先要求清潔的傢俱。完工時，客戶應檢驗清楚單位內所有需要清潔之位置，如發現仍有位置需要加強清潔，請即時要求清潔員加以清理，隨後請客戶再檢驗。客戶最終滿意清潔工作後，寫字樓會與客戶作電話驗收。客戶與寫字樓確認驗收後，即等同接受及滿意該單位之清潔效果，清潔員亦會離開單位。當清潔員離開後，如客戶再提出清潔或跟進要求，本公司有權拒絕，清潔員亦不會再次折返清潔。歡迎客戶多花時間仔細進行檢驗。
   
1. 服務確認後，客戶須於指定日期前支付訂金，所有訂金不會退款。
2. 其餘費用，客戶須在服務當日支付。所有費用不設退款。
3. 付款方式
  現金("家務助理"及"大掃除"：任何費用如以現金支付，客戶需額外繳付附加費港幣20元)
  支票－支票抬頭：家居易服務有限公司 或 Homeasy Services Limited
  銀行轉帳－中國銀行 A/C：012-357-1-000669-1； 匯豐銀行 A/C：400-706131-838 (請選用自動櫃員機、網上理財、電話理財或入票易；如使用櫃台服務客戶需額外繳付附加費港幣20 元)
  過數完成後，請將過數紙電郵、傳真：2139-3693、或Whatsapp：6203-4664至本公司
5. 服務收據會另行以郵寄、電郵、傳真或Whatsapp方式寄出。
     
服務完成後，本公司會派專人跟進有關服務員的表現，從而提升服務員的質素。
 
 
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